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Política de privacidad y Protección de Datos

 

Introducción

En Climaonline.es nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de nuestros clientes. Seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Esta política establece lo siguiente:


Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE. 


Responsable del tratamiento de datos

En esta política, “Climaonline.es” (que en este documento aparece mencionada como “nosotros”, “nos”, “nuestro/a/os/as” o “Climaonline.es”) se refiere a SHOPPY SPAIN SCP, la principal empresa operativa del grupo Climaonline.es. SHOPPY SPAIN SCP es el “responsable del tratamiento” de todos los datos personales obtenidos y usados sobre los clientes de Climaonline.es a efectos de la Ley española de protección de datos de 2018. SHOPPY SPAIN SCP es una empresa registrada en España con CIF J-87652210 y domicilio social en Paseo de las Delicias, nº 30 Planta 2ª 28045 Madrid.


Qué datos personales obtenemos

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, el número de referencia de sus pedidos, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

Podemos obtener sus datos personales cuando haga un pedido con nosotros, cuando use nuestro sitio web, cuando participe en una encuesta o concurso, o cuando se ponga en contacto con nosotros.

En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:


Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos sus datos personales

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación. 

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso. 


Seguridad de sus datos personales

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Todos los datos de pago se transmiten por SSL a través de una infraestructura de red específica (MPLS-Multiprotocol Label Switching) y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE. 


Cómo se comparten sus datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con otras empresas del grupo Climaonline.es.

También podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad:


Cookies y seguimiento de sitios

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles (haga clic aquí si desea información sobre la Política de cookies de Climaonline.es). Este sitio puede incluir cookies de anunciantes y colaboradores que se guardan en su equipo cuando visita nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Consulte los sitios web de nuestros colaboradores para obtener información sobre su política de privacidad y de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adaptan a sus necesidades. 

Una cookie contiene su información de contacto y otra información que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro sitio web con el propósito de ayudarle a completar su reserva. 

La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de esos navegadores para que acepten, rechacen o eliminen las cookies. En el apartado "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar todas las cookies. Si decide cambiar esa configuración, puede que ciertas funciones y prestaciones no funcionen como estaba previsto. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.

Utilizamos un software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y la estructura del mismo. Dicho software no nos permite capturar ningún dato personal del cliente.


Sus derechos de protección de datos

Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:

Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíenos un correo electrónico a dpo@climaonline.es o escríbanos tan pronto como le sea posible a: SHOPPY SPAIN S.C.P., Paseo de las Delicias, nº 30 Planta 2ª 28045 Madrid.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.

Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.


Cambios en la Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.